职位名称：桌面支持专员（一级）
地点：东京
工作类型：全职
工作概述： 我们正在寻找一名敬业且热情的桌面支持专员（一级）加入我们的IT支持团队。理想的候选人需具备出色的技术技能、强烈的客户服务意识以及用日语有效沟通的能力。需要具备基本的英语阅读和沟通技能，以理解文档和进行简单的互动。您将为用户提供一级技术支持，解决硬件和软件问题，并确保所有员工获得顺畅的IT体验。

主要职责：

• 通过电话、电子邮件和面对面互动为终端用户提供一级技术支持，主要使用日语。
• 诊断并解决各种设备（包括台式机、笔记本电脑、打印机和移动设备）的硬件和软件问题。
• 协助用户处理账户管理、登录问题和密码重置。
• 安装、配置和维护操作系统及应用程序。
• 在工单系统中记录和跟踪支持请求，确保及时解决和跟进。
• 与IT团队成员协作，必要时升级和解决复杂问题。
• 向用户传授有效利用IT资源和工具的最佳实践。
• 进行IT设备的常规维护和库存管理。
• 通过有效的沟通和问题解决技能保持积极的用户体验。
• 参与持续的培训和专业发展，以保持与技术趋势的同步。

任职资格：

• 大专或以上学历；IT、计算机科学或相关领域的副学士或学士学位优先。
• 在技术支持角色（理想为桌面支持）中具有相关经验。
• 精通日语（口语和书面）是必须的。
• 基本的英语阅读和沟通技能。